蚌埠市民W先生有很强的泰康保险意识，知道保险对家庭保障的人寿重要性。自2015年至2021年以来，蚌埠他先后在泰康人寿投保了多种保险产品，中支包括重大疾病保险、快速客户住院医疗保险等，理赔为自己搭建了坚固的守护生活健康防护墙。

然而，安心疾病无情地打破了生活的泰康平静。2025年3月，人寿W先生不幸出现右侧面部肌肉抽搐症状，蚌埠随后前往蚌埠医学院第一附属医院神经外科。中支初步诊断后，快速客户建议医生进一步深入诊断和治疗。理赔4月，守护生活W先生于4月14日转到上海军医大学第二附属医院神经外科接受颅脑手术。虽然手术成功，但高昂的治疗费用就像沉重的巨石，压在W先生和他的家人的心中，使整个家庭陷入经济阴霾。

在担心医疗费用时，W先生突然想起了他在泰康保险购买的严重疾病和医疗保险。他立即通过“泰国生活”APP提交了索赔申请。泰康接到申请后，迅速启动审核流程，确保理赔工作的高效进行。经过公司的严格审查，整个理赔案件的审查在不到一周的时间内成功完成，并向W先生支付了46万多元的严重疾病和医疗保险。

当索赔到达时，W先生无法掩饰内心的兴奋，说：“当我的家庭面临巨大的经济压力时，泰康的保证给了我希望。手机上自助申请理赔方便快捷，理赔这么快就到了，让我安心休养，不再担心家庭生活的压力。泰康理赔速度快，服务好，是真正为客户着想的企业。”。

多年来，泰康人寿始终坚持“以客户为中心”的理念，为客户着想，贯穿理赔服务的每一个细节。每一笔索赔的兑现，不仅是一笔钱的交付，也是泰康对客户承诺的坚定履行，是真实服务和人文关怀的温暖传递。